Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18Juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DOUCELLES  (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.doucelles.com ou y effectuez un achat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

DOUCELLES n'emploie pas de responsable du traitement des données.
Pour toute demande au sujet des données personnelles collectées par Doucelles, prière de contacter : rgpd@doucelles.com

2. Données que nous collectons

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de paiement : articles commandés, montant, historique d'achat. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, etc.) ; nous n'avons pas accès aux numéros de carte complets.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
• Gérer le service client, les retours et les remboursements — exécution du contrat.
• Vous envoyer des communications marketing — votre consentement, révocable à tout moment.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à notre personnel habilité et à nos sous-traitants : hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs, outils d'avis clients (Loox) et d'e-mailing. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions. Certains peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernier contact.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à rgpd@doucelles.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, avec votre consentement, des cookies marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@doucelles.com